Анализ чувств — что это, зачем он нужен и как применять на практике.

В повседневной жизни мы часто совершаем поступки и выполняем действия компульсивно. Не редко в порыве чувств и охваченные эмоциями мы делаем то, о чём будем сожалеть и винить себя очень долгое время. О том как разбираться с чувством вины и прорабатывать это состояние мы поговорим позднее.

А сейчас давайте рассмотрим инструмент который поможет нам не совершать необдуманных поступков. Да такой инструмент существует и эффективно работает. Это анализ чувств. Начните применять его с сегодняшнего дня. Вечером когда вам никто не будет мешать и вы ничем не будете заняты напишите свой первый анализ мыслей и чувств. Вспомните самые значимые моменты прошедшего дня и выпишите их в блокнот, который так и назовите «Мой анализ чувств».

Например: сегодня перед обедом звонит клиент из Казахстана и просит перепроверить цены в счёте и рассмотреть возможность предоставления дополнительной скидки. Ваши сотрудники уже готовы пойти на перерыв и вы, чтобы их не задерживать коротко и жёстко напоминаете клиенту, что у него и так минимальные цены и что вы непроверенные счета не выставляете. Клиент реагирует на это соотвественно и заявляет о том, что хочет взять тайм аут для принятия окончательного решения. Перезвонит он или нет теперь вопрос неоднозначный. И так когда вы это записали (обязательно в настоящем времени, чтобы прожить этот момент ещё раз) вспомните какие были у вас тогда мысли и чувства. Первое радость и воодушевление — вы уже собирались посетить ваше любимое кафе и поболтать там со своими сотрудниками о прошедших выходных. Второе раздражжение и огорчение — вас хотят этого лишить. И третье обида и вина — он что мне не доверяет? и что не мог позвонить в другое время? вот мне и пришлось его «приземлить». А «приземлить» (то есть нагрубить) это уже надменность, это гордыня. И именно гордыней мы и прикрываем свои обиды и свою вину. Теперь мы разобрали сломанный механизм по винтикам и видим что явилось причиной поломки. А теперь приступим к корректировке.

Клиент видимо хотел сегодня оплатить заказ и просто решил перепроверить актуальность счёта — ведь это его право. Да и поторговаться на востоке считается правилом хорошего тона. А мне нужно было всего лишь попросить менеджера перепроверить счёт и переслать клиенту. И после обеда мы бы уже наверняка получили оплату.

Для чего нужно именно прописывать анализ чувств? Здесь всё просто. Попробуйте мысленно разобрать какой нибудь сломанный механизм и найти поломку. Возможно у вас и получится, но гораздо проще и быстрее это будет сделать взяв в руки инструменты. Сделав это привычкой вы получите опыт и навык, который будете использовать и на работе и в общении с друзьями и даже в семье и намного меньше совершать необдуманных поступков.

Помните, если у Вас возникают трудности при работе с этим методом — Вы всегда можете получить Консультацию психолога